2026-07
当社は、2026年7月17日（金）に、上天草市（拠点：熊本県上天草市、市長：堀江 隆臣、以下「上天草市」）のDX推進員（課長級職員）を対象とした「生成AI活用研修会」に参加しました。
ワークショップ形式で開催された本研修会では、RKKCSが提供する生成AI型マニュアルシステム「おとなりさん」を活用し、議会業務や原課業務での活用イメージを体験・検討していただきました。
上天草市は令和8年3月に改訂した「上天草版DX推進計画」において生成AIの業務活用を重点取組事項として位置づけ、課長級職員を「DX推進員」とし、各部局が一体となってデジタル改革に取り組む体制づくりを進めています。今回のワークショップは、その推進の一環として上天草市役所が開催したものです。
当社は、自社製品「おとなりさん」の導入・活用を通じて上天草市のDX推進を支援する立場から参加。課長級職員の皆様が生成AIを自らの業務に結びつけてリアルに体感できるよう、具体的な業務事例を用いた研修プログラムを提供しました。
当社は、本ワークショップを通じて得られた現場の声や課題感を、「おとなりさん」をはじめとするサービスのさらなる改善に活かし、全国の自治体業務の効率化に貢献してまいります。
当日はDX推進員（課長級職員）の皆様が参加し、「おとなりさん」概要説明・ワークショップの2部構成で進行しました。
前半のオープニングでは、上天草市から導入背景・方針・今後のスケジュールが説明され、当社からは「おとなりさん」の製品説明および操作体験を実施しました。
後半のワークショップでは、議会業務・原課業務の2テーマにわたって「おとなりさん」を実際に操作。各課の業務課題に照らしながら実際の業務への活用アイデアを検討しました。
イベント開始にあたり、上天草市 企画政策部 行革デジタル戦略課 佐藤 始 課長より、業務効率化や一人当たりの負担軽減を背景とした生成AI活用推進についてお話があり、「本ワークショップを自身の業務にどのように活かしていくかを検討する時間にしてほしい。」とご挨拶がありました。
まずは議会業務で発生する事務作業を書き出し、その中から答弁要旨作成業務をはじめとする様々な場面について、生成AIの活用がどの程度可能なのか「おとなりさん」に実際のプロンプトを入力して検討しました。
各課長が所管している原課業務についても「おとなりさん」を使って様々なアイデアが議論されました。
「おとなりさん」は、特有の事務分掌を意識した権限設定ができることや、使用者独自のナレッジを取り込むことで回答精度を向上させられることを踏まえ、業務引継ぎや日常業務の効率化など、各所管業務特有の活用シーンが議論されました。
最後に、「おとなりさん」の開発責任者である徳山がワークショップの振り返りを行うとともに、「業務プロセスを俯瞰して見ることができる課長職の皆様とワークショップができたことに価値があると思っています。今後も一緒に、業務にAIを取り入れた新しい働き方の創出を考えてまいりましょう。」との挨拶を述べました。
技術系のワークショップを課長級の職員から始めることに不安もありましたが、AI活用を推進するべきであると考える一方で、最終判断は人が行う必要があるという視点もしっかり持って議論している姿を目の当たりにして、むしろこの形で実施して良かったと今は思っています。
今後は11月の本格運用に向けて安心して使える環境を整えるとともに、将来的には基幹系データとの連携によって政策判断にも活用できる形を目指し、標準化業務の問い合わせ対応にも「おとなりさん」を浸透させ、現場の負担軽減につなげていきたいと考えています。
本ワークショップでは、職員の皆様が生成AIの業務活用に非常に高い関心を持ち、主体的に取り組む姿が印象的でした。ディスカッションでは、実際の自治体業務をテーマに実践的な活用アイデアが次々と生まれ、業務改善への強い意識と必要性を肌で感じることができました。
今回得られた知見やご意見は、全国の自治体業務の効率化にも還元できると考えております。職員の皆様が「おとなりさん」を心強いパートナーとして活用できる環境とサポート体制を構築し、先進的な自治体DXのモデルケースとなるよう邁進してまいります。
| 名称 | 上天草市DX推進員向けワークショップ「生成AI活用研修会」 |
|---|---|
| 主催 | 上天草市（企画政策部 行革デジタル戦略課） |
| 協力 | 株式会社RKKCS |
| 日程 | 2026年7月17日（金） |
| 場所 | 上天草市役所 大矢野庁舎（熊本県上天草市大矢野町上1514番地） |
| 対象 | 上天草市DX推進員（課長級職員） 27名、DX担当部署（行革デジタル戦略課） 5名 |
| 内容 |
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